Birçok işletme kampanya dönemine pazarlama, stok ve fiyat planı açısından hazırlanır. Ancak operasyon tarafı yeterince planlanmadığında iyi geçen bir satış dönemi, müşteri şikâyetleri ve teslimat gecikmeleriyle yorucu bir sürece dönüşebilir.

Bu nedenle kampanya lojistiği, son dakika çözümleriyle değil; depo, fulfillment ve taşımacılığın birlikte düşünülmesiyle yönetilmelidir.

Kampanya Dönemlerinde Asıl Sorun Sipariş Artışı Değil, Operasyon Yoğunluğudur

Kampanya dönemlerinde firmalar genellikle “kaç sipariş alacağız?” sorusuna odaklanır. Bu önemli bir sorudur; ancak tek başına yeterli değildir.

Asıl bakılması gereken konu, bu siparişlerin depoda nasıl karşılanacağıdır. Ürünler doğru lokasyonda mı? Paketleme alanı yeterli mi? Personel planı yoğunluğa uygun mu? Kargo veya taşıma çıkış saatleri sipariş hacmini kaldırabilir mi? İade süreci için ayrı bir hazırlık var mı?

Sipariş artışı yönetilebilir bir durumdur. Yönetilemeyen şey, hazırlıksız yakalanan operasyon yoğunluğudur.

Örneğin normalde günde 300 sipariş hazırlayan bir marka, kampanya döneminde 1.200 siparişe çıkabilir. Ancak depo yerleşimi, toplama rotası ve paketleme istasyonu aynı kaldığında darboğaz kaçınılmaz hale gelir.